Sistem informasi inovasi pelayanan publik berbasis IT di DIY diluncurkan pertama kali oleh PDAM BANTUL. Sistem Informasi Inovasi Pelayanan Publik (sinovik) tersebut diberi nama PDAM BANTUL SIAP PRIMA, yang merupakan akronim dari Sistem Informasi dan Aplikasi Pelayanan Pengaduan, Rekening, Informasi lain, Melalui Android.
SIAP PRIMA adalah dua kata yang mencerminkan tekad bulat PDAM Bantul yang SIAP memberikan pelayanan secara PRIMA kepada pelanggan khususnya dan masyarakat kabupaten Bantul pada umumnya
Dalam era digital dan kemajuan teknologi dewasa ini, maka sebagai salah satu upaya manajemen dalam menyehatkan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten adalah membuat terobosan/inovasi pelayanan publik dengan meningkatkan pelayanan berbasis teknologi informasi untuk mewujudkan Bantul Smart City yang Sehat, Cerdas, dan Sejahtera.
PDAM Bantul SIAP PRIMA ini merupakan, inovasi pelayanan publik yang dimaksudkan untuk memudahkan seluruh pelanggan PDAM Bantul untuk mengakses semua informasi yang dibutuhkan , hanya dengan cara membuka handphone yang berbasis Android, yang didahului dengan mengunduh / download aplikasi PDAM Bantul melalui Playstore.
Dalam aplikasi PDAM Bantul tersebut pelanggan dengan mudah dapat memanfaatkan berbagai fasilitas dan informasi yang dibutuhkan, sebagai berikut :
- Informasi Jumlah Tagihan Rekening Air
- Informas Gangguan Aliran Air
- Informasi Pemasangan Sambungan Baru
- Penyampaian Pengaduan /Keluhan Pelanggan
- Informasi Penting Lainnya (Promo Program Sambungan Murah , Ketersediaan Jaringan, dll)
- Sms Center 0811 284 8000
Aplikasi PDAM BANTUL Berbasis Android tersebut melungkapi teknologi informasi (IT) yang sudah ada di PDAM Bantul sebelumnya yang akan terus berinovasi dan dikembangkan secara bertahap sesuai kebutuhan perusahaan dan dalam rangka memberikan kemudahan bagi seluruh pelanggan PDAM.
Adapun beberapa inovasi IT yang sudah ada di PDAM Bantul adalah :
1. SMART (Sistem Manajemen dan Analisa Rekening Terpadu)
2. APPLE (Aplikasi Penerimaan Pendapatan Lengkap)
3. Sistem Informasi Berbasis GIS (Geographic information system)
4. Pelayanan Berbasis SMS Center
5. SICATER (System Informasi Pencatatan Meter)
6. Sistem Informasi Akuntansi Terpadu (SIA)
