BANTUL, Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pelanggan air bersih, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bantul meluncurkan Sistem Informasi Inovasi Pelayanan Publik (Sinovik), untuk memudahkan seluruh pelanggannya dapat mengakses semua informasi yang dibutuhkan, hanya dengan cara membuka HP yang berbasis Android, didahului mengunduh aplikasi PDAM Bantul melalui Play Store. Sehingga pelanggan tidak harus datang ke Kantor PDAM Bantul.
Direktur PDAM Bantul Drs Yudi Indarto MM saat sosialisasi pemanfaatan Sinovik kepada pelanggan di Kantor PDAM Bantul menjelaskan, melalui aplikasi tersebut pelanggan dengan mudah dapat memanfaatkan berbagai fasilitas dan informasi yang dibutuhkan, yakni informasi tentang jumlah tagihan rekening air, informasi gangguan aliran air, pemasangan sambungan baru, penyampaian pengaduan atau keluhan pelanggan, maupun informasi lain, seperti program sambungan murah, ketersediaan sambungan serta SMS Center.
Beberapa inovasi melalui teknologi informasi (TI) di PDAM Bantul, di antaranya dengan sistem manajemen dan analisa rekening terpadu (SMART), yakni pelayanan pembayaran rekening air langsung cetak dan online, sehingga pelayanan pembayaran rekening air PDAM Bantul semakin mudah, dengan jaringan yang luas secara online melalui jasa Payment Point Online Bank (PPOB), sejumlah Bank di Bantul dan Kantor Pos maupun Kantor Pusat PDAM Bantul. Menurut Yudi, layanan kemudahan pelanggan air bersih di PDAM melalui sistem Sinovik tersebut merupakan yang pertama di DIY. (Jdm)SumberKRJOGJA.com
